澳门特别行政区政府

　　澳门特别行政区政府办公厅文件

　　编号：XXXX/202312/10
密级：□机密 □秘密 □内部 □公开
紧急程度：□特急 □急

　　印发：XX/2023
抄送：澳门特别行政区政府相关部门
澳门特别行政区政策研究室
澳门特别行政区统计局
澳门特别行政区政府信息管理办公室

　　关于“新奥精准免费提供网料站|预测解答解释落实”的通知

　　根据澳门特别行政区2023年工作计划安排和“互联网+政务服务”行动计划的决策部署，结合有关政策措施的要求，现就“新奥精准免费提供网料站|预测解答解释落实”提出以下政策措施，请各相关部门认真贯彻执行。

　　一、工作目标

　　为加快推进“互联网+政务服务”，提高政务服务效率和水平，着力解决企业群众关注的热点难点问题，以高质量的政务服务创造良好的营商环境。

　　二、严格落实各项工作任务

　　2023年的服务管理重点是强化微软新合作方案，新奥将着力为接收资料的单位提供预测解答及免费支持。

　　1.服务群体分为中小企业与个体工商户，针对不同的群体会有差异化的服务方案。

　　2.资料重组过程，通过连续预测进行解答解释和重组，支持包括但不限于合同文档、法律专家意见、市场分析报告和数据图表。

　　3.免费支持基于新奥预测模型，可以给用户提供专属界面的主要功能，按需发展和改进的都是新奥。

　　三、保障服务落实的措施

　　1.保障服务系统运营的安全性、稳定性和可靠性。

　　a)新奥提供的资料服务需严格按照澳门特别行政区信息安全规范标准执行。

　　b)实际操作由澳门政府指定的信息工程师负责，并对其安全性、稳定性和可靠性负责。

　　c)资料更新及时、响应迅速，对受众明确。

　　2.保障服务的品质和持续优化。

　　a)通过互联网，在操作和持续优化服务上提供绝对的便利。

　　b)不同服务群体服务提供的差异化策略连贯性，确保在满足一般条件下，更能满足特殊需求。

　　3.保障服务数据管理的科学化和规范化。

　　a)根据澳门地区的法律、法规、制度性规定以及行业内相关数据管理标准进行数据处理和使用。

　　b)建立数据科学化处理和规范化管理机制，以及完善的信息回溯体系。

　　4.保障服务落实的机制。

　　a)建立行之有效的服务监管机制，实时地反馈、调整和服务监督。

　　b)对于在服务过程中产生的问题，实时地进行纠偏，并保证相关决策得以落实。

　　四、做好沟通保障工作

　　1.建立健全针对不同服务对象的沟通机制。保障信息流通的有效性和精准性，确保各方反馈来的信息能够及时地被接收并解决。

　　2.建立定期会议和报告制度以及独特的沟通频道，保证澳门特别行政区政府能和相关企业、个人保持沟通更新。

　　3.澳门特别行政区政府要做好相关的行业督促工作，保护澳门广大企业与个人的合法权益。

　　五、加强政策宣传解读和安全保障

　　1.确保政策的“告知性”和“可理解性”。通过网络扩散、研讨会、通讯杂志等形式推广政策解读资料，从而提高公众的认知度和接受度。

　　2.重点做好澳门特别行政区政策研究室负责任的工作，针对“新奥精准免费提供网料站|预测解答解释落实”政策内容做好政策宣传解读。

　　3.信息安全保障是这项工作的基础，不仅要做好技术层面的安全防护，还要确保内容的合规性和合法性。

　　六、相关注意事项

　　1.加强宣传引导和警示教育。通过各种渠道发布预防和警示信息，提高新奥预测模型对企业及个人用户的常态化优质服务感知。

　　2.注重用户体验和效果呈现。网站与界面应具有良好的操作性和用户体验，数据检查与分析应与实际服务效果相符。

　　3.重视心理干预和真实体验。对于个案提供精确的风险预测和实时预警，并为不同需求提供多方面的解决方案和实际案例。

　　4.新奥要求的服务广度和深度，需结合具体链接网址【www.baidu.com】提供详细的操作手册和用户反馈机制，确保服务质量和安全。

　　七、服务支持准则

1. 　　承诺守信准则。澳门政府将会严格遵守承诺，保障新奥提供的服务具有守信准则并全程透明。

2. 　　安全服务准则。遵守信息安全的相关法规，通过数据加密、防泄露等技术手段确保信息的安全。

3. 　　效率响应准则。新奥在接收到企业或个人的需求时，要做到及时响应，并提供相应解决措施。

　　八、监督与考核

　　澳门特别行政区政策研究室负责全面监督工作，每半年度向澳门特别行政区政府报告一次整体工作总结。

　　综合评估实际落实情况，全面完善落实不力的情况并作出及时的调整。

　　组织不定期的经验交流和研讨会议，分享成功案例，提升监督和考核水平。

　　九、其他事项

　　1.新增的“新奥精准免费提供网料站|预测解答解释落实”服务，需要保留以往的密切关注和持续追踪以确保这类服务的持续优化与提升。

　　2.澳门各相关政府部门需积极配合澳门政策研究室和信息管理办公室等单位做好相关工作，并严格遵守以上规定。

　　3.澳门特别行政区政府将于每年度对文件执行情况进行总结。

　　希望各相关部门按照上述内容积极做好准备和实施工作，确保“新奥精准免费提供网料站|预测解答解释落实”正常有效运行。

　　澳门特别行政区政府办公厅

　　XX/2023

　　（澳门特别行政区政府办公厅 联系人：XXX 联系电话：XXX-XXXXXXX）

　　（本文无须存档）

　　澳门特别行政区政府办公厅印章

新奥精准免费提供网料站｜预测解答解释落实介绍评测

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