澳门行政区政府 
　　　　　　　　
秘 书 处 
　　　　　　　　
Macao Special Administrative Region -
Secretariat
·
文

　　件

　　编

　　号：

　　20230 counsellinglanguage-feedback

　　·
2023年3月23日
主 题：今天晚9点30开特马开|客户反馈分析落实

　　香港特别行政区于2023年3月19日就澳门特别行政区关于“今天晚9点30开特马开”一事提出情况反映。根据澳门特别行政区相关规定，澳门对他们的反馈进行了详细分析，并出台相关政策文件予以落实。现就有关工作通知如下：
一、方案背景与目的
（一）方案背景
澳门特别行政区的“今天晚9点30开特马开”是一项极具特色的活动。澳门特别行政区相关部门表示，“特马开”是“适时开放”的意思，在澳门实质执政是澳门在“疫后促进经济复苏”的一次重要努力。为更好服务澳门政企客户发展决策，进一步明确推动经济复苏这一重大项目的实施效果，澳门特别行政区政府协同相关部门在近期开展澳门客户意见的收集和分析工作。
澳门特别行政区政府在该政策执行过程中所收集的客户意见对于评估政策落地效果、修改地方发展政策等方面均具有重要意义。相关内容已整理汇总至相关部门，供参考。
（二）方案目的
根据香港特别行政区的反馈，《澳门地方领导政策执政》及方案政策下一步工作需要进一步明确落实“今天晚9点30开特马开”的具体实施步骤，明确今后经济工作的重点工作和需要解决的主要问题。区域反馈的时间、地点及参与单位等详细安排如下：
定于2023年3月23日（今天）晚上9时30分，在香港特别行政区驻澳门办事处会议室组织召开“今天晚9点30开特马开”会议。详细部署了政策执行过程中澳门客户反馈收集与分析的相关工作安排。
二、会议主要内容
（一）会议召开时间、地点
澳门会议召开时间为2023年3月23日（今天）晚上9时30分；
地点为：香港特别行政区驻澳门办事处会议室；
与会部门和单位：澳门特别行政区政府相关部门
（二）会议主要内容：

1. 结合“今天晚9点30开特马开”实施情况，相关部门需对澳门客户意见反馈进行汇总，并从相关政策制定、分析落实等角度分类整理反映澳门客户的意见及诉求。
2. 明确各部门相关责任，并按照相关文件精神，加强与相关部门协同对接，做好客户意见的收集、整理、分析工作。
3. 利用信息化手段，澳门在“今天晚9点30开特马开”过程中建立澳门政企客户意见建议征集反馈机制，确保听取各方意见，形成“有份参与、高效配合”的反馈交流机制。
4. 利用网络追踪工具（www.baidu.com），进行实时跟踪调研政策执行效果，确保“今天晚9点30开特马开”工作全面落到实处，及时按规定反馈相关部门。
5. 明确下一阶段的工作重点。澳门特别行政区相关部门就是要“今天晚9点30开特马开”，进一步做好客户意见的收集、报送工作，在落实过程中出现的困难问题也需及时进行沟通协调，切实将“今天晚9点30开特马开”工作质量提升到更高的水平。
6. 听取澳门特别行政区政府代表关于“今天晚9点30开特马开”工作总结汇报，并就澳门政企客户政策出台的相关工作情况予以明确和详细说明。
7. 澳门特别行政区政府发言人结合“今天晚9点30开特马开”工作实际，对今后一段时间全区相关部门实施政策所面临的主要困难问题和具体任务要求进行明确，为有效协调保障政策落实做好充分准备。
   三、明确下一步工作重点
   澳门特别行政区政府就“今天晚9点30开特马开”工作对相关参与单位所提客户的意见及诉求表达了高度关注。
8. 明确工作重点。通过香港特别行政区反馈，澳门特别行政区政府对于“特马开”政策执行过程中的各类意见及诉求，予以充分吸纳。后续相关部门在修改地方发展政策过程中也将进一步针对相关问题制定妥善措施，加强针对主要发展方向的政策针对性。
9. 提高服务质量。澳门特别行政区政府在“今天晚9点30开特马开”过程中将通过建立网络跟踪平台（www.baidu.com）等方式，加强与客户沟通，切实做好澳门政企客户发展政策落实情况的有效监控。工作任务中遇到的问题应及时向澳门特别行政区政府反馈，完善政策实施效果和反馈工作动态管理机制，提高澳门政企客户的意见及诉求收集、反馈工作的质量和效益。
10. 强化澳门政企客户的管理。相关部门需对意见诉求进行认真研究和分类，根据相关政策出台情况和区域经济工作实际重点，进一步完善“特马开”政策方案的实施，加强澳门政企客户发展及政策实施情况的精准管控和跟踪研究，贯彻具体项目落实与监管工作，促进相关部门的有效配合和协同对接，充分调动澳门政企客户经济发展，推动政策具体的落地实施。
11. 加强沟通协调。开展“今天晚9点30开特马开”工作对于今后区域经济发展具有重要参考价值，相关部门要高度重视，科学规划，切实提高系统安排部署的针对性和可操作性。
    加强与香港特别行政区的沟通对接，及时有效沟通具体问题，并不定期开展联合协作工作协同对接会议，推动区域经济发展政策共识的进一步对接与整体协调。
12. 落实政策的后续跟进。澳门特别行政区政府要定期组织对“今天晚9点30开特马开”政策落实情况进行巡回抽查，按照相关要求针对澳门政企客户发展政策建议进行具体开展，进行有效整改。
    四、工作机制建设
13. 从政策角度切入，适时调整策略的制定和反馈。澳门特别行政区政府可根据香港特别行政区反馈，从相关政策制定和分析落实的立场出发，针对区域经济工作中的重点问题和发展实际，因地制宜制定相关政策。
14. 建立客户反馈平台，推动区域政企客户协同对接。加大对“特马开”政策执行过程中各环节监督检查和实时监控力度，做好澳门经济发展决策的相关政策研究和建议收集等工作。建立与澳门政企客户端的信息分享和沟通机制，做好与澳门政企客户端支持系统及客户协调服务工作的有效对接。
15. 建立澳门政企客户意见及诉求反馈跟踪评价机制。搭建“特马开”政策执行工作中客户反馈平台，定期组织召开政企客户协同对接交流会，与澳门政企客户端和客户协调服务部门一道做好政策实施效果评估和意见、诉求收集，形成政策落实的共同努力和协作配合，提高澳门政企客户发展政策实施工作的成效和质量。
16. 切实做好政企客户意见、诉求的汇总反馈工作，提升意见、诉求的质量和实效性。同时加强相关培训，提高澳门区域政企客户意见及诉求高效反馈的素养，提升质量实效性。
17. 加强部门间沟通协调。会同香港特别行政区驻澳门办事处等相关部门定期、不定期的组织开展政企客户意见、诉求的汇报和沟通协调会议，强化相关部门的有效配合和协同对接。
    澳门特别行政区政府也会就“今天晚9点30开特马开”过程中的相关工作，与相关单位协同对接，确保各方面工作顺利、高效开展。
    附：“今天晚9点30开特马开”会议详细安排：
    今天晚9点30开特马开
    专责小组“今天晚9点30开特马开”会议安排
18. 会议召开时间：澳门2023年3月23日 21:30-23:00
19. 参会部门：澳门特别行政区相关部门
20. 会前准备工作如下：
    3.1 香港特别行政区驻澳门办事处提供会场、设备
    3.2 会务组负责草拟“今天晚9点30开特马开”工作汇报材料草稿
    3.3 香港特别行政区在澳门特别行区区域收集客户意见及诉求材料汇编
    澳门特别行政区
    2023年3月23日

今天晚9点30开特马开｜客户反馈分析落实介绍评测

数码知识推荐

详情介绍

同类型知识

客户反馈