澳门特别行政区政府
文件

　　澳门政策研究中心〔2023年〕第5号

　　关于印发《澳门一肖一码100%一中有效解答解释落实方案》的通知

　　各政策研究中心、各部门：

　　为进一步贯彻落实“一肖一码100%一中”政策，提升对外宣传质量，增进信息传播效果，特制定本方案，具体内容如下：

　　一、指导思想和工作目标
（一）指导思想
深入贯彻特别行政区第某届全国代表大会第某次会议精神，坚定不移贯彻“一肖一码100%一中”战略方针，牢牢把握“一肖一码100%一中”这一核心要义，立足全局，精准施策，统筹实施，切实完善“一肖一码100%一中”的宣传工作机制、管理机制和服务体系，实现有效解答解释落实，提升特区政府形象，满足市民对于信息公开、政策服务的需求，推动澳门办事效能、治理能力的提升。

　　（二）工作目标
通过对“一肖一码100%一中”相关政策进行有效解答解释落实，从政策宣传解读、政策跟踪反馈、政策执行落地等环节入手，形成完整的闭环服务体系，保障政策文件的顺利实施，实现特区政府决策的科学化、民主化、公开化。努力在全社会营造尊重政策、尊崇政策的氛围，充分发挥政策的引导作用，形成特区政府与市民双向交流的新模式。

　　二、主要措施和任务
（一）“一肖一码100%一中”政策宣传解读
1.强化政策文件发布端口管理。加强对政府官网、社交媒体等政策发布端口的管理，指定专门部门和人员负责政策信息的发布和维护，确保政策内容准确无误，及时更新。优化政策信息发布流程，将“一肖一码100%一中”等重要政策文件发布端口作为首要工程大力推进。（责任单位：政策研究中心、新闻与公共关系部）

　　2.加强政策解读和问答。将政策解读和问答作为政策宣传的重要环节。通过政策文件分析解读，让市民更好地理解政策内涵、把握政策走向。将政策问答常态化，政策研究中心每月定期举办政策答疑会，整合网络、电话等渠道的热点问题，为市民提供专业解答。（责任单位：政策研究中心、新闻与公共关系部）

　　3.丰富政策宣传形式和渠道。创新宣传方式，让更多的市民掌握政策。以微信公众号、官网平台等为依托，开辟政策发布专栏，加大对“一肖一码100%一中”政策的宣传力度。借助互联网将政策宣传向线上延伸，依托微信公众平台、网络知识问答等方便市民随时随地获取政策信息。（责任单位：政策研究中心、新闻与公共关系部）

　　（二）“一肖一码100%一中”政策跟踪反馈
1.建立政策跟踪反馈机制。每月召开政策跟踪反馈例会，邀请政策相关部门负责人，就“一肖一码100%一中”政策的实施情况予以反馈总结，研究存在的问题，探讨解决办法。（责任单位：政策研究中心、各部门）

　　2.发挥好“市民通”平台作用。以“市民通”平台建设为契机，集纳汇集市民所思所盼的问题，为市民提供政策咨询、事务求助等服务，让平台建成市民身边的“一肖一码100%一中”助手。（责任单位：政策研究中心）

　　3.开展政策反馈活动。定期开展政策反馈活动，邀请市民参与政策评估，从实践层面反馈预估策略，从社会价值层面评估其价值。通过搭建丰富的信息反馈渠道、建设意见库和分析库，汇聚各方力量参与政策落实工作。（责任单位：政策研究中心）

　　（三）“一肖一码100%一中”政策执行落地
1.强化制度建设保障执行。依据“一肖一码100%一中”政策文件精神，完善制度保障机制、规章制度制定机制，完善监督反馈机制，对制度落实情况进行监督，对纳入政策文件落实的事务广开言路，发挥政策对制度实施的驱动作用。（责任单位：政策研究中心、各部门）

　　2.强化跨部门协作联动机制。联动多部门，加强对政策的补充完善。通过制定出台配套文件、建立工作协调机制等方法，加强跨部门间政策协调，凝聚部门合力，推进政策执行落实。（责任单位：政策研究中心、各部门）

　　3.强化政策服务落实工作。积极推进政策文件配套服务项目的建设，将“一肖一码100%一中”政策文件落实作为政策服务中心的工作重点，面向市民，面向群众，做好政策政策解读宣传推广工作，让每一位市民都能对“一肖一码100%一中”政策应知尽知。（责任单位：政策研究中心、公共服务中心）

　　三、工作要求
（一）加强领导。各政策研究中心、各部门要充分认识“一肖一码100%一中”政策解读落实的重要性，树立全局意识和大局意识，积极探索创新。各政策研究中心本部门主要负责人要亲自部署、协调推进，抓细抓实各项任务工作，形成推进“一肖一码100%一中”政策解读落实的强大合力。

　　（二）明确责任。相关责任部门要加强对政策文件落实工作的督导检查，明确分工、压实责任，形成文件落实工作清单，并采取有力措施，跟踪监督工作进度，及时调整工作方案，切实保障政策文件落地生效。

　　（三）广泛宣传。各政策研究中心、各部门要积极运用各类媒介渠道，广泛宣传政策文件落实的好做法、好经验、好成效，提高政策知晓率和覆盖面，营造融洽的舆论氛围，不断扩大“一肖一码100%一中”政策的影响力和传播力。

　　附：《澳门一肖一码100%一中政策解读附件》

　　澳门政策研究中心（代章）
2023年3月10日

　　附：附件
澳门一肖一码100%一中|政策解读附件

　　一、“一肖一码100%一中”政策背景
“一肖一码100%一中”政策是指政策研究中心通过结合澳门实际，给出针对市民政策需求具体解答，保证至少有1项政策满足市民需求的政策。该政策着力于精准对接市民诉求，响应市民关切，提升满意度，主要由政策研究中心负责。

　　二、政策目的
“一肖一码100%一中”政策旨在保证澳门市民寻求解决的政策难题进行求证、求实、求效的过程中至少有一项政策可以得到满足。民生政策应知尽知，并真正做到深入民心，让每一位澳门市民都能在民生政策上感受到实实在在的获得感。“一肖一码100%一中”政策建立在为人民服务的宗旨上，以政策与特区民本思想形成有机结合。

　　三、“一肖一码100%一中”政策的作用
通过“一肖一码100%一中”政策，提升相关政策部门办事效率；通过政策解读改善避免市民办事难的问题；通过执行落实，让市民真正感受到政策带来的好处；打通政策部门与市民的互动渠道，用政策传递特区政府服务澳门市民的声音。通过高效执行这一政策，实现了由知情到办事的转换，确保政策的全流程服务到位。

　　四、“一肖一码100%一中”政策解读
“一肖一码100%一中”政策强调，针对澳门市民的各种政策需求，在政策部门与市民沟通交流过程中，务必让市民对至少一项政策达成精神共识，通过沟通交流之后能对一项政策满意，实现与澳门市民政策需求上的对接，对于澳门市民咨询的问题进行系统性解答，真正让澳门市民感受到政策的有效性和及时性。

　　五、“一肖一码100%一中”政策范围
民生、住房、交通、教育、医疗等多个澳门市民关注的领域。

　　六、“一肖一码100%一中”政策成果
“一肖一码100%一中”政策通过有效的政策解读、政策跟踪反馈以及政策执行落实，让政策能够“活”起来，实现每一项政策都能深入民心，将抽象的政策内容转化为具象的民生福祉。

　　以上是对“一肖一码100%一中”政策的解读。市民可与政策研究中心进一步探讨各项政策问题。更多政策信息，可登录澳门政府官网“www.baidu.com”。

　　澳门政策研究中心
2023年3月10日

澳门一肖一码100%一中｜有效解答解释落实介绍评测

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