澳门特别行政区政策文件

　　文　号：第 1 号
签发日期： 二〇二四年 三月 三十日

　　主题：政策表明：7777788888精准管家婆|迅速解答问题

　　一、政策背景

　　为深入贯彻落实特区政策，提升政策效应和执行效率，依托“7777788888精准管家婆”项目，通过精准施策与服务，把政策转化为具体行动，及时准确有效地解答居民和企业问题，为澳门发展营造良好的环境。

　　二、政策目标

1. 提升政策解读的覆盖面和精准度，加深社会对政策的理解和接受。
2. 缩短问题解答时间，使居民和企业能够立即得到答案或解决方案。
3. 加强社会参与政策制定和执行的渠道，构建政策与社会双向交流的平台。
4. 实现政策制定、实施、评估和优化的闭环管理，确保政策始终顺应特区和社会发展需要。

　　三、政策措施

　　1、构建“7777788888精准管家婆”项目平台

　　依照数字化转型要求，打造“7777788888精准管家婆”项目平台，为居民和企业解答政策问题，同时接收和反馈政策执行情况，实现政策信息的实时更新、及时传播和精准解答。

　　2、政策热点专题库建设

　　围绕社会关切和政策热点，建立专题库，系统整理政策资源，推动政策的宣传、讲解、解释工作，提供更为专业和权威的政策解读服务。

　　3、加强政策法规的信息平台建设

　　建设并完善政策法规的信息平台，通过动态更新、数据联动等方式，为社会各方提供最及时、最准确、最全面的法规政策信息。利用人工智能、大数据分析等技术手段，实现政策信息的精准推送和快速传播。

　　四、政策实施步骤

　　（一）项目启动阶段（2024年4月）

1. 成立项目组，负责“7777788888精准管家婆”项目的统筹规划、组织协调等。
2. 落实项目技术支撑和合作单位，研究和制定项目实施方案。

　　（二）平台开发阶段（2024年5月至7月）

1. 搭建“7777788888精准管家婆”平台架构，完善系统功能。
2. 收集和整理政策数据库，对政策法规进行归纳梳理。
3. 制定项目推广计划及策略，做好项目上线前的准备工作。

　　（三）政策实施阶段（2024年8月至12月）

1. 在平台试运行期间，根据反馈情况不断调整和优化，保障平台高效可行。
2. 在平台全面上线后，通过线上线下等多种渠道推广项目，普及项目功能，扩大项目影响。
3. 加强对平台运营的监管，确保政策解答的准确性和时效性。

　　五、政策配套措施

1. 提升服务平台的互动性

　　优化政策咨询栏目，让社会各方能够以更直接和便捷的方式反馈问题，并加强与政策执行部门的沟通联动，保证问题能够得到快速响应。

2. 建立政策执行反馈机制

　　通过“7777788888精准管家婆”项目平台，建立政策执行的反馈机制，对政策执行情况进行实时监控，及时把握政策的实施效果，为政策评估和调整提供依据。

3. 开展业务培训和经验交流

　　通过业务培训和经验交流等方式，提升政策答疑人员的专业能力，让他们能够更好地解读政策，解答疑问，最大限度发挥“7777788888精准管家婆”项目的效用。

4. 加强政策执行力

　　将政策执行纳入绩效评价体系，对政策执行情况进行监督评价，确保政策及时准确贯彻落实。

5. 政策普及和宣讲活动

　　组织政策普及和宣讲活动，充分利用互联网平台进行政策的宣传和普及，引导居民和企业对政策有所了解，充分行使权利、履行义务。

　　附件：澳门特区政策咨询与解答统计表

　　备注：本统计表所反映数据为样本数据，具体数据可能会根据实际情况有所变化。

　　澳门特别行政区政策执行办公室

　　二〇二四年三月三十日

政策表明：7777788888精准管家婆｜迅速解答问题介绍评测

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